在决定实施CDP之前，重要的是要设定对CDP可以帮助您的业务实现的期望。 实际上，CDP可以帮助您实现哪些短期，中期和长期目标？ 考虑上述改进和结果，并考虑它们可能对您的业务产生什么实际影响。 还要考虑CDP如何与其他工具配对。考虑一下您是否拥有支持您的业务的ERP或帮助您收集数据的DMP。实施CDP的决定不是相互排斥的决定，而且肯定不是一次性的决定。您应该持续评估您的业务需求，要达到的目标以及支持这两者的数据。并且一定要找到在您的业务需求不变的情况下可以扩展和发展的工具。 您如何确定适合您的CDP？CDP在营销领域是一个相对较新的发展。尽管如此，已经有大量的CDP适用于广泛的用例。确定适合您…
CDP可以帮助您提高整体营销策略中多个部分的效率。 匿名活动与已知配置文件集成在一起，这意味着您可以花费更少的时间交叉引用跨多个平台隔离的数据。 您将获得质上更好的见解，从而可以大大减少决策时间。 整合了营销功能，这可以帮助您在一个地方查看所有数据。无论您将CDP与另一个数据管理系统配对还是单独使用，它都可以帮助您高效地获得完整的数据视图。 CDP可以支持您的营销成果并对其产生可衡量的影响。CDP产生的见解可实现个性化营销，从而吸引更多的受众。 选择率提高。个性化可以帮助您提高调查，注册和其他有效数据收集源的选择率。启用个性化营销意味着您也可以预期较低的内容退订率，因为您将根据他们的活动和个人…
您已经拥有了大量有价值的客户数据。但是，当它分散在不同的平台上时，您将无法发挥其全部功能。ERP，CRM，DMP和数据仓库本身可以发挥有用的功能。根据您的业务阶段或客户群的不同，您可能会发现其中一种或多种工具最适合您。CDP可以结合匿名和已知的联系资料将这些见解结合在一起，以帮助您打造令人难忘的体验，从而推动与受众的更深入互动。在业务的不同阶段，您可能需要不同的工具，在这种情况下，最重要的是确保您找到的工具可以轻松成长和转移，而不是仅仅局限于一个系统或平台。 在心理学上，卡尼曼的峰顶法则告诉我们，经验不是根据其长度来判断的。相反，我们着眼于体验的最佳部分（最高）和最差部分（终点）的质量。 对于…
ERP系统非常适合跟踪产品数据。这包括有关您的耗材和库存水平的数据。尽管并非严格以客户为中心，但产品数据是衡量总体趋势的关键。相对产品价格，地域可用性和库存水平可以告诉您很多有关宏观级别客户的偏好。 ERP非常适合在后端收集和分析数据。但是，ERP并不打算将此数据与客户见解进行集成。CDP可以获取您的产品数据和宏观级别的客户趋势，并将它们与单个客户的客户资料和行为数据相关联。这使您能够了解产品的客户趋势，并根据该信息向他们发送针对性的营销。
CRM可帮助您描述现有联系人并跟踪他们的旅程。在CRM中找到的客户数据包括一般的人口统计和地理信息，以及有关联系人兴趣及其与您的业务往来/互动的信息。这些数据中有很多是按选择收集的，例如通过您网站上的用户注册。此数据结构化，容量较小，可以通过某些后端连接手动更新或修订。 CDP和CRM都可以轻松处理客户资料数据。对于那些识别客户群以及与客户互动方式的人来说，CRM是很好的工具-无论您是刚开始建立业务，寻找产品/市场契机还是扩大规模，但目标受众都是集中的。另一方面，CDP旨在吸收匿名联系数据（例如网站参与度），并在转换后将这些数据连接到已知客户。这使营销人员可以对潜在客户的活动具有完整的渠道可见…
CRM是与潜在客户和已建立客户的互动战略的管理。这些互动的质量决定了客户关系的质量，而顾客关系的质量又决定了您是拥有强大的客户群还是一直在寻找新业务。CRM技术用于管理信息，例如每个互动的摘要，购买意向指示和购买历史。 CRM的目标是留住现有客户，增加他们的支出以及将潜在客户转化为新客户。该术语可以指代关系管理过程的任何方面，但是人们最经常使用它来指代特定的系统和技术。CRM这些是收集和分析消费者数据的工具，以便对营销人员有用。 消费者数据为何重要 个性化是营销中的重要工具已不是什么秘密。在2018年进行的某项研究表明： 80％的客户希望与个性化购物体验的公司开展业务 75％的人认为获得个性化…
由于CRM系统增加了营销活动的相关性，因此它们提高了客户参与度并有助于建立忠诚度。这是“关系管理”的关系元素。 CRM系统还可以自动执行策略，以节省时间和金钱。例如，如果您要基于实体店中的促销活动发送电子邮件活动，则CRM系统可以根据客户位置触发这些电子邮件。这意味着您无需花费宝贵的时间来按城镇或州手动组织电子表格。 而且不止于此。假设某个客户对这些电子邮件采取了行动，并下令在您的商店取货。您的CRM可以触发自动的“感谢您下订单”电子邮件，其中包含对客户满意度调查的邀请，将来购买的优惠券或返回查看您产品页面上项目的链接。 什么使CRM系统有效？CRM系统使您能够以简化工作的方式收集，组织和分析…
客户数据平台（CDP）是来自各种来源的客户数据的中心。它汇总并组织这些数据以创建单个客户资料，该资料可用于优化营销和客户体验计划。 客户通过社交媒体，电子邮件，数字广告，直接邮件，登陆页面，搜索引擎等多种渠道与品牌互动。在每个接触点，他们根据在购买或转化过程中该步骤所采取的（或不采取的）行动，向企业传达一些有关自身的信息。 来自客户和潜在客户的所有这些数据可用于创建更有效的营销策略。但是首先，您必须收集和解释它。为此，许多公司使用客户数据平台或CDP。 CDP实时收集数据，以基于转换前后的活动来创建透彻的客户资料和联系人身份的统一视图。利用这些数据，他们可以帮助您与客户和潜在客户进行沟通，在适…
CDP与其他数据解决方案之间的根本区别在于CDP允许灵活的数据结构以及已知和未知接触行为的配对。CDP收集来自您的受众的已知成员的数据，以及来自新来者的匿名数据，以提供有关正在访问您的企业的每个人的见解。 其他平台具有与CDP重叠的功能，但是它们的主要目标略有不同，并且可能会根据您的业务类型和所处的阶段而证明是有用的： 客户关系管理（CRM）用于跟踪客户的旅程并深入了解汇总和单个客户数据。它根据人口统计，购买历史记录以及他们在您的业务中的经历记录创建客户资料。对于试图寻找产品/市场契合度的企业来说，CRM通常是一个很好的工具，因为它可以很好地记录您与谁进行互动以及如何进行互动。它也非常适合要处…
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