CDP与CRM的区别

CRM可帮助您描述现有联系人并跟踪他们的旅程。在CRM中找到的客户数据包括一般的人口统计和地理信息，以及有关联系人兴趣及其与您的业务往来/互动的信息。这些数据中有很多是按选择收集的，例如通过您网站上的用户注册。此数据结构化，容量较小，可以通过某些后端连接手动更新或修订。

CDP和CRM都可以轻松处理客户资料数据。对于那些识别客户群以及与客户互动方式的人来说，CRM是很好的工具-无论您是刚开始建立业务，寻找产品/市场契机还是扩大规模，但目标受众都是集中的。另一方面，CDP旨在吸收匿名联系数据（例如网站参与度），并在转换后将这些数据连接到已知客户。这使营销人员可以对潜在客户的活动具有完整的渠道可见性，直到转化为止。使用这两种工具，您可以细分您的联系人并向其发送有针对性的市场营销，但是借助CDP，您可以获得细分潜在客户的额外好处，以便您可以在他们转化后立即定位他们。