CRM系统的好处

由于CRM系统增加了营销活动的相关性，因此它们提高了客户参与度并有助于建立忠诚度。这是“关系管理”的关系元素。

CRM系统还可以自动执行策略，以节省时间和金钱。例如，如果您要基于实体店中的促销活动发送电子邮件活动，则CRM系统可以根据客户位置触发这些电子邮件。这意味着您无需花费宝贵的时间来按城镇或州手动组织电子表格。

而且不止于此。假设某个客户对这些电子邮件采取了行动，并下令在您的商店取货。您的CRM可以触发自动的“感谢您下订单”电子邮件，其中包含对客户满意度调查的邀请，将来购买的优惠券或返回查看您产品页面上项目的链接。

什么使CRM系统有效？
CRM系统使您能够以简化工作的方式收集，组织和分析客户数据。它需要能够：

• 提供一个中心枢纽，销售和客户服务专业人员可以在其中访问客户数据
• 顺利与您的营销渠道联系以实现有效的个性化
• 根据指定条件组织广告活动
• 跟踪受众如何与广告系列互动以及单个客户在整个渠道中的进度
• 汇总现有客户信息，以帮助您确定潜在的新市场
• 每个公司的需求都是不同的，因此您应确保CRM与已使用的工具集成在一起。请记住：CRM旨在帮助您发展，因此，系统仅在其可以支持的最高增长水平上有用。

CRM系统，开始建立更牢固的客户关系
个性化营销不一定很困难。CRM可以帮助您基于客户的兴趣，人口统计，行为等来创建针对特定客户组的细分。这样，您可以与整个受众进行交流，同时仍使每个客户的营销方式都独一无二。